dhk91-এর গোপনীয়তা নীতি

dhk91 তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে। নিচে আমরা কোন কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• বর্তমান ঠিকানা

১.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন পরিচালনার জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি। তবে আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করি না।

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, নিরাপদ ফর্ম্যাটে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ব্যালেন্স ও লেনদেনের রেকর্ড

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন ডেটা এবং লগ তথ্য
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম এবং বেটিং ইতিহাস

dhk91 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

dhk91 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৩.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, লেনদেন এবং নিরাপত্তা যাচাই সম্ভব নয়। এই কুকিগুলো সর্বদা সক্রিয় থাকে।

৩.২ কার্যকরী কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং লগইন অবস্থা মনে রাখে, যাতে আপনাকে প্রতিবার নতুন করে সেটিং করতে না হয়।

৩.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সামগ্রিকভাবে ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এতে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংযুক্ত থাকে না।

dhk91 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এটি নিশ্চিত করে যে তৃতীয় পক্ষ কখনই আপনার তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।

৪.২ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভারগুলো সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা হয়েছে এবং ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

৪.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং কেবলমাত্র তখনই যখন এটি তাদের কাজের জন্য প্রয়োজন। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয়।

৪.৪ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

dhk91 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করব।

৫.৩ জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

সন্দেহজনক জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

dhk91 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

dhk91 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে নিশ্চিত করি যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

আমরা জেনেবুঝে কখনও ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা বুঝতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

dhk91 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতির যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রকাশ করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
• এই পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। আমরা আপনাকে সুপারিশ করি যে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

কোনো পরিবর্তনের সাথে আপনি একমত না হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার সম্পূর্ণভাবে রয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে প্রক্রিয়াকালীন অবস্থা সম্পর্কে আপডেট জানাব।