dhk91-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

০১সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই দলিলে নিচের পরিভাষাগুলি নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

১.১ "প্ল্যাটফর্ম"

dhk91-এর মালিকানাধীন ও পরিচালিত ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবাকে "প্ল্যাটফর্ম" বলা হয়।

১.২ "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য"

যে কোনো ব্যক্তি যিনি dhk91 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করেন, তাঁকে "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলা হয়।

১.৩ "সেবা"

ক্যাসিনো গেমস, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ডিলার গেমস, স্লটস এবং আনুষঙ্গিক সমস্ত অনলাইন গেমিং কার্যক্রম "সেবা"-এর অন্তর্ভুক্ত।

০২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

dhk91-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিচের শর্তগুলি পূরণ করা আবশ্যক:

২.১ নিবন্ধনের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা ব্যবহারকারীর নিজের হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্স অ্যাক্সেসের ফলে যে কোনো ক্ষতির দায় ব্যবহারকারীর নিজের।

০৩বয়স যাচাই ও KYC

৩.১ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

dhk91 যেকোনো সময় সদস্যকে পরিচয় নিশ্চিত করতে বলতে পারে। KYC প্রক্রিয়ায় নিচের নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• সাম্প্রতিক বিদ্যুৎ বা গ্যাস বিল (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইয়ের প্রমাণ।

৩.২ অসম্পূর্ণ যাচাই

KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত dhk91 জমা গ্রহণ স্থগিত রাখতে বা উত্তোলন আটকে দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। সদস্যের ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

০৪জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়ম

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দিতে অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজস্ব মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হবে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলনের সময়কাল: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছে।
• KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে dhk91 অতিরিক্ত যাচাই পরিচালনা করতে পারে।

০৫বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

dhk91-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত হলো ১৫ গুণ (জমা + বোনাস)।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি প্রমোশন ও বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট, IP ঠিকানা, ডিভাইস বা পরিবারের মাধ্যমে বোনাস দাবি করতে পারবেন না।
• dhk91 সন্দেহজনক বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• বোনাস প্রদানের পর সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী পরিবর্তন হলে ইতিমধ্যে দাবিকৃত বোনাসের ক্ষেত্রে পুরনো শর্তই প্রযোজ্য হবে।
• VIP ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য প্রমোশনের বিস্তারিত শর্ত প্রতিটি অফারের সঙ্গে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম ক্যাশব্যাক

dhk91-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন। যত বেশি খেলবেন, তত উঁচু স্তরে যাবেন এবং তত বেশি সুবিধা পাবেন। বিস্তারিত VIP শর্ত আলাদাভাবে প্রকাশিত হয়।

০৬খেলার নিয়মাবলী

৬.১ গেমস ও বাজির নিয়ম

প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে। ব্যবহারকারী গেম শুরু করার আগে সংশ্লিষ্ট নিয়মাবলী পড়ে নেওয়ার দায়িত্ব তাঁর নিজের।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার বিভ্রাট, সফটওয়্যার ত্রুটি বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, dhk91 গেম প্রদানকারীর রেকর্ড অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে। ত্রুটিজনিত কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত জয়ের পরিমাণ বাতিল বলে গণ্য হবে।

৬.৩ ন্যায্য খেলা (Fair Play)

• প্রতিটি গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ এবং RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত।
• ব্যবহারকারী কোনো বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৌশলগত অপব্যবহারের মাধ্যমে গেমে সুবিধা নিতে পারবেন না।
• কোনো গেম বা লেনদেনে সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে dhk91 তদন্ত পরিচালনা করতে ও প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে পারে।

০৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলি dhk91 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে সমন্বিত বাজি ধরা বা হেজিং করা।
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের সঙ্গে চুক্তিবদ্ধ হয়ে গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।

০৮অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ dhk91-এর অধিকার

নিচের পরিস্থিতিতে dhk91 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ বা প্রমাণ পেলে।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যায়ের সুনির্দিষ্ট আলামত পেলে।
• KYC তথ্য যাচাই মুলতুবি থাকলে।
• সক্ষম কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পেলে।

৮.২ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

কোনো ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত মুলতুবি উত্তোলন নিষ্পত্তি করা হবে।

০৯গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

dhk91 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

• ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হয় না।
• সমস্ত আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

১০দায়িত্বশীল খেলা

dhk91 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি যেন কখনো সমস্যার কারণ না হয়, সেজন্য আমরা দায়িত্বশীল খেলার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• যে কোনো সদস্য নিজের অ্যাকাউন্টে জমার সীমা, বাজির সীমা বা সাময়িক বিরতির অনুরোধ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধার মাধ্যমে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে থাকা যাবে।
• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন।
• জুয়ার সমস্যা থাকলে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম ও নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১১শর্তাবলী পরিবর্তন

dhk91 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• হালনাগাদ শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তের সঙ্গে একমত না হলে সদস্যকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে।

১২যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে সদস্যকে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা পাওয়া যাবে।
• ইমেইল: [email protected] (সম্পূর্ণ বিবরণ ও প্রমাণসহ পাঠান)।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

অভিযোগ পাওয়ার পর dhk91 সর্বোচ্চ পরিশ্রমের সঙ্গে তদন্ত পরিচালনা করবে। সকল বিরোধ সংক্রান্ত চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত dhk91-এর নিজস্ব বিচারবিবেচনায় গ্রহণ করা হবে।

১২.৩ দায়বদ্ধতার সীমা

dhk91 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো ক্ষতিপূরণের দায়ভার বহন করে না: তৃতীয় পক্ষের সেবার ব্যর্থতা, ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা, অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ঘটনা বা অপ্রতিরোধ্য কারণে (Force Majeure) সেবা বিঘ্নিত হওয়া।